Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 07win

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa quy định cụ thể, nhằm đảm bảo sự rõ ràng và nhất quán trong toàn bộ nội dung:

• "07win" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web 07win.club và toàn bộ các dịch vụ liên quan được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm phiên bản trình duyệt web và ứng dụng di động (nếu có).
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 07win, bất kể mức độ tương tác.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 07win, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và các tiện ích khác được cung cấp trên nền tảng 07win.
• "Số dư thực": chỉ số tiền thật do người chơi nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Số dư thưởng": chỉ số tiền thưởng được cộng từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng trước khi có thể quy đổi thành số dư thực.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 07win tại Việt Nam và các khu vực khác mà dịch vụ có thể tiếp cận được. Bằng việc đăng ký tài khoản, đặt cược, hoặc chỉ đơn giản là truy cập vào nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 07win, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

• Bạn phải là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu tham gia hoạt động giải trí có thưởng.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại địa phương của bạn và không bị hạn chế bởi bất kỳ tòa án hay cơ quan có thẩm quyền nào trong việc tham gia các hoạt động cá cược.
• Bạn không được là nhân viên, người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, anh/chị/em, con cái) của nhân viên 07win, đối tác cung cấp phần mềm, hoặc bất kỳ bên liên kết nào của nền tảng.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích cá nhân và giải trí, không vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.
• Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật về cá cược trực tuyến tại khu vực địa lý nơi bạn đang sinh sống và truy cập dịch vụ.

Để trải nghiệm đầy đủ dịch vụ của 07win, người chơi cần tạo một tài khoản cá nhân theo đúng quy trình đăng ký trên nền tảng. Khi thực hiện đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.

Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và duy trì duy nhất một tài khoản trên hệ thống 07win. Nghiêm cấm tạo thêm tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau, với mục đích lách quy định hoặc hưởng khuyến mãi nhiều lần.

• Thông tin đăng ký phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• 07win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 07win (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 07win qua Zalo hoặc Telegram.
• 07win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.

07win hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và tiền mã hóa USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng phương thức đứng tên chính chủ sở hữu tài khoản 07win.

Quy định về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được ghi có tức thì vào tài khoản 07win sau khi xác nhận thành công.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng của bạn.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ nguồn tài chính hợp pháp, không được sử dụng tiền từ hoạt động bất hợp pháp.

Quy định về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ và tối đa là 50.000.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hợp lệ.
• 07win có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch rút tiền nào theo chính sách phòng chống rửa tiền (AML).
• Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào cho đến khi điều kiện được đáp ứng đầy đủ.
• 07win không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của người chơi thu thêm trong quá trình giao dịch.

07win cung cấp đa dạng danh mục trò chơi bao gồm casino trực tuyến live dealer, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot, xổ số và cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế). Mỗi danh mục có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp tại giao diện trò chơi tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 07win được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi quyết định đặt cược của mình. 07win không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Cược đã được đặt và xác nhận thành công không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại dưới bất kỳ hình thức nào, ngoại trừ trường hợp lỗi hệ thống được xác nhận bởi 07win.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 07win bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các kết quả bị ảnh hưởng và thông báo đến người chơi trong thời gian sớm nhất.
• Đối với cá cược thể thao, 07win tuân thủ các quy tắc chuẩn quốc tế của từng môn thể thao. Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được xử lý theo chính sách quy định riêng cho từng loại sự kiện.

07win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi nhằm tri ân người chơi thân thiết và chào đón thành viên mới. Tất cả chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi phải được đặt cược đủ số lần quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút thành tiền thực.
• Thưởng chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác đang chạy đồng thời.
• 07win bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện có hành vi lạm dụng hoặc gian lận hệ thống.
• Khuyến mãi hoàn tiền (cashback) sẽ được tính dựa trên số tiền thua lỗ ròng trong kỳ quy định và được cộng vào tài khoản trong vòng 24 giờ sau khi kỳ khuyến mãi kết thúc.
• Người chơi không được phép chuyển nhượng, mua bán hoặc trao đổi số dư thưởng dưới bất kỳ hình thức nào với người chơi khác.
• 07win có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận.

07win cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc, nếu không được kiểm soát, có thể gây ra những tác động tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ.

Vì lý do đó, 07win cung cấp một loạt công cụ hỗ trợ người chơi duy trì hoạt động giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc người chơi nghỉ ngơi.
• Lịch sử cá cược: Người chơi có thể xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch và cá cược để tự đánh giá mức độ tham gia của mình.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của 07win.

Để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi của tất cả người chơi, 07win nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 07win.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược (match-fixing, chip dumping trong poker, v.v.).
• Sử dụng tài khoản 07win để thực hiện các hoạt động rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm của hệ thống 07win thay vì báo cáo cho đội ngũ hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

07win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính không gián đoạn, không có l ỗi hoặc tính bảo mật tuyệt đối của nền tảng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 07win không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản lỗ tài chính nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược của người chơi trên nền tảng.
• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet, sự cố phần cứng phía người chơi, hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 07win (thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, v.v.).
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 07win (nếu có).
• Các quyết định đặt cược dựa trên thông tin hoặc tư vấn từ bất kỳ nguồn nào bên ngoài nền tảng 07win.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 07win đối với bất kỳ khiếu nại cụ thể nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự việc.

Cả người chơi và 07win đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện dưới đây:

Người chơi tự đóng tài khoản:

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 07win qua Zalo hoặc Telegram.
• Trước khi đóng tài khoản, người chơi phải rút toàn bộ số dư thực hiện có. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.
• Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, toàn bộ lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ trong hệ thống của 07win trong thời gian tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý.

07win đóng tài khoản đơn phương:

• 07win bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm các điều khoản tại Điều 8, vi phạm quy định độ tuổi hoặc có dấu hiệu gian lận tài chính.
• Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 07win có quyền tịch thu toàn bộ số dư thực và số dư thưởng hiện có trong tài khoản.
• Nếu tài khoản bị đóng do lỗi của 07win (ví dụ: nhầm lẫn trong quá trình xử lý), số dư thực sẽ được hoàn trả đầy đủ cho người chơi trong vòng 5 ngày làm việc.

07win bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng 07win.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi, 07win sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tuy nhiên, việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người chơi đã chấp nhận các điều khoản mới.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

07win cam kết giải quyết mọi khiếu nại và thắc mắc của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch, hoặc kết quả trò chơi, vui lòng thực hiện theo quy trình khiếu nại sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu tới đội ngũ hỗ trợ khách hàng 07win qua Zalo: 07win.official hoặc Telegram: @07win_support. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 30 phút.
• Bước 2 – Gửi email: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi email mô tả chi tiết sự việc tới địa chỉ [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.).
• Bước 3 – Xem xét nội bộ: Ban Điều Hành 07win sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết và thông báo kết quả tới người chơi.
• Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban Điều Hành 07win sau quá trình xem xét là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Chúng tôi khuyến khích người chơi luôn giữ thái độ bình tĩnh và hợp tác trong quá trình giải quyết khiếu nại để đạt được kết quả tốt nhất trong thời gian ngắn nhất.